אתר האינטרנט של העסק יכול להציג מגוון רחב של מידע:
פרופיל עסקי, גלריית תמונות, מוצרים או שירותים שהעסק מספק, מידע לגבי יצירת קשר ועוד.

בנוסף האתר מאפשר ללקוחות לבצע מגוון רחב של פעולות:
יצירת קשר עם העסק, קבלת מענה בשירות לקוחות, רכישת מוצר או שירות, מתן משוב, ניווט אל בית העסק ועוד.

על האתר להיות מעוצב, אטרקטיבי, ברור, מעניין ונוח לגלישה על מנת למשוך את הלקוחות הפוטנציאלים והגולשים להישאר באתר ולהניע אותם לפעולה.
מעבר לכך, האתר צריך להיות בנוי בצורה נכונה כך שיקודם באופן אופטימלי במנועי החיפוש וכך יהיה נגיש וגלוי יותר לקהל גדול של גולשים.
ולבסוף, יש לוודא שהאתר מותאם לגלישה מכל סוגי המכשירים השונים הנפוצים כיום (מחשב אישי, טאבלט ומובייל)